Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Cuando el pedido sea despachado, enviaremos la guía de seguimiento correspondiente a su correo electrónico o al número de celular que nos suministró.

Dependiendo la transportadora puede visitar, envia.co, coordinadora.co o interrapidisimo.com e ingresar el número de seguimiento que se le envió directamente en el sitio web de la transportadora. 

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi producto?

El plazo de entrega estándar para su envío suele ser de 1 a 7 días hábiles, dependiendo directamente de la logística de la empresa de transporte. Es importante señalar que, en ocasiones, factores externos como incidentes imprevistos o contratiempos pueden ocasionar ligeros retrasos en la entrega. Sin embargo, queremos asegurarle que en caso de surgir alguna eventualidad, será notificado de inmediato y trabajaremos diligentemente para resolver cualquier situación y garantizar que su envío llegue lo más pronto posible.

La transportadora encargada de nuestros envíos realizará 3 visitas de entrega en la dirección que registraste al momento de la compra, en caso de que en ninguna de las visitas se logre la entrega con éxito, procederemos a coordinar la entrega mediante llamada telefónica o a través de Whatsaspp.

¿Qué horarios de atención manejan?

Nuestro servicio al cliente está activo de lunes a sábado de 08:00 a.m a 5:30 p.m. 

Puedes contactarte con nosotros a la línea WhatsApp +57 3232511010, o a través del correo electrónico info@tecnibelleza.com 

¿Cómo cancelo o cambio mi pedido?

Sabemos lo importante que es para usted su pedido, por lo que nuestro objetivo es cumplir con nuestros pedidos lo más rápido posible.

Si desea cancelar o cambiar su pedido antes de que haya sido despachado desde nuestras bodegas, debe comunicarse lo antes posible al correo info@tecnibelleza.com o al número de WhatsApp +57 323 251 1010 

Si bien no podemos cancelar o cambiar su pedido una vez realizado, puede devolver sus artículos de acuerdo con nuestra política de devolución una vez que se le haya entregado el pedido. 

Nunca recibí un correo electrónico de confirmación

Si no recibe un correo electrónico de Tecnibelleza dentro de unos minutos después de realizar su pedido, asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o spam. Sin embargo puede que la dirección de correo electrónico registrada esta mal escrita. 

Si aún no puede encontrar el correo electrónico de confirmación de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@tecnibelleza.com o al número de WhatsApp +57 323 251 1010